Service Après Vente

 

Satisfait ou remboursé

Si pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas complètement satisfait de l’un de nos produits, vous avez la possibilité de le retourner. A compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez d’un délai de 7 jours pour faire valoir votre droit de rétractation, et être remboursé. Des frais supplémentaires de manutention, de tests et de reconditionnement peuvent vous être facturés. Attention, les produits incomplets, usés, endommagés ou salis ne sont pas repris.

Faire un retour

Tout retour sera accepté si et seulement si avant d’effectuer votre retour vous nous avez contacté pour obtenir un numéro de retour et valider ensemble l'état et les conditions de celui-ci. Tout retour non réceptionné par nous ne pourra faire l'objet d'un remboursement total ou partiel (pensez à l'option de remise contre signature). N’oubliez pas d’inscrire lisiblement sur le colis le numéro de retour et de mettre une copie de la facture avec.

Produit défectueux toujours sous garantie

Si votre produit est défectueux et sous garantie, contactez-nous pour obtenir un numéro de retour. Ensuite, retournez le produit dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, et une copie de votre facture. N’oubliez pas d’inscrire lisiblement sur le colis le numéro de retour. Suivant les produits et la date d’achat, la prise en charge de la réparation se fera soit par, CAPI France – www.e-pesage.com, soit par le constructeur directement.

Attention !

En cas de retour de matériel s’avérant non défectueux, des frais de transport, de manutention, de tests et de reconditionnement pourront vous être facturés. Notre garantie ne couvre pas les dommages résultant d’accidents, de mauvaise utilisation ou de négligence.

Remboursement

Tout remboursement s’effectue au nom du client qui a passé la commande et à l’adresse de facturation. Nous nous engageons à procéder à votre remboursement dans les plus brefs délais.